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雙11外貿營銷最佳時期如何編寫郵件?

來源:網絡 

營銷人員都知道,“雙十一”如今在中國是一個購物狂歡節,但如果你的企業是面向海外銷售的,那么就必然會關注一個問題:對于境外客戶來說,什么時候是銷售旺季?在營銷時需要注意些什么?眼下跨境電商正如火如荼,依托于無所不達無遠弗屆的互聯網,無論客戶在天涯海角都一樣可以完成從瀏覽挑選到下單達成交易的全過程。

  實際上與國內大多數消費者在“雙十一”蜂擁搶購類似,境外尤其是基督教國家比如北美歐洲消費者都喜歡在“萬圣節”、“圣誕節”前后扎堆購買,當然,我們的郵件營銷工作肯定得提前,而中外消費者的心理都是一樣的:圖實惠,價廉物美誰不愛?

  外貿郵件營銷與針對國內消費者的工作有相似之處

  比如圍繞客戶為中心,為提升用戶體驗和服務水準,而設計的一系列自動觸發郵件,它們會提醒哪些商品實惠、消費者及時付款、物流信息變化,引導消費者如何搜索、快捷搶購等,同時回答一系列疑難問題。但是針對海外消費者設計的群發郵件,除了語言不同之外,還要考慮到他們的閱讀習慣,要照顧到當地人的一些禮儀禮節和心理感受來斟酌組織語言,此外需注意當地消費者的痛點和關注需求可能不一樣,這樣在設計郵件時就不會照搬內容翻譯了事,切忌鬧出“中國式英語”的笑話。

  外貿EDM營銷工作同樣需要注意幾點:

  1、郵件群發前的調研工作必不可少,首先把握目標消費群體的行為習慣、心理特征、消費興趣點等,尤其是境外消費群落人種復雜,特別要留意各國消費者的文化心理以及宗教性質,避免犯忌,結果適得其反。

  2、客戶細分工作仍要做,圍繞著客戶活躍度、年齡階段、消費習慣、產品類型、地區經濟發展水平、成交金額歷史數據等,做好精確劃分。

  3、為客戶做生命周期管理,客戶從注冊到產生興趣、達成購買到最終的沉寂,是有明顯的分水嶺和周期性,所以需要針對處在不同階段的會員,建立起不同的營銷策略和服務套路。

  4、同樣需要做好售后維系客戶關系和檢討改進營銷策略的工作,根據反饋來的大數據,能夠讓我們更清晰的了解目標客戶,為相似消費者根據系列指標來建模,有針對性的提供服務。



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