聯系方式

聯系電話:4006789263

聯系郵箱:

聯系QQ:4006789263

網格聯系方式

細節決定成敗:喬布斯的郵件寫作之道

來源:263作者:263網址:http://url.cn/5UdByv6 

一份公布的法庭文件,展示了已故前蘋果 CEO 喬布斯,是怎樣在 iPad 發布前,在與新聞集團關于電子書定價問題的談判上取得完勝。本文總結了喬布斯寫好郵件的幾個關鍵要點以及值得借鑒的經驗。


毫無疑問,蘋果聯合創始人、富有遠見的史蒂夫喬布斯一生寫過幾千封電子郵件。 其中與公眾分享的相對較少,大部分是對客戶投訴的簡短回應。


但是有幾條路徑顯示了喬布斯熟練使用書面通信。 我們來看一個例子,看看我們可以從中收獲哪些經驗。


背景


2010 年,喬布斯和蘋果正準備發布 iPad。  iPad 的一個關鍵的特點是平板電腦能夠作為電子閱讀器,類似于亞馬遜的 Kindle(已經出現了幾年)。 當然,愿意為蘋果 iTunes 商店貢獻圖書的出版商越多,iPad 就會具有更大的吸引力。


四家主要出版商已經簽約,但另一家 HarperCollins 卻拒絕。


談判最終集中在喬布斯和新聞集團(HarperCollins 的母公司)高管詹姆斯默多克之間的一次重要對話中。 默多克不相信他的公司(及其合作伙伴)能夠同意蘋果公司提供的條款,尤其是定價方面。喬布斯接著寫了一封電子郵件,試圖說 HarperCollins。


他寫道:

詹姆斯:

我們的提議確實根據每本書的精裝本價格設定了電子書零售定價的上限。我們這樣做的原因在于,憑借我們在網上銷售大量內容的經驗,我們根本不認為電子書市場能夠以高于12.99美元或14.99美元的價格成功。


亞馬遜以9.99美元的價格銷售這些書籍,誰知道呢,也許他們是對的,但即使定價12.99美元我們也可能會失敗,但我們愿意嘗試這個價格。我們不愿意嘗試更高的價格,因為,我們很確定那會失敗。


我認為,HC有以下選擇:


1、與蘋果一起投入,看看我們是否都可以一起創造出真正的主流電子書市場,售價分別為12.99美元和14.99美元。


2、繼續和亞馬遜合作定價9.99美元。短期內你會賺更多的錢,但是在中長期內,亞馬遜會告訴你他們將只付9.99美元的70%。因為他們也有股東壓力。


3、從亞馬遜收回你的書。顧客沒有辦法通過合法途徑購買你的電子書,他們就會選擇偷,這將是盜版的開始,一旦開始就不會停止。相信我,我親眼目睹了這種情況。


也許我錯過了一些東西,但我沒有看到其他的選擇。你的意見如何?

使用收件人的姓名


這封電子郵件只是至少兩天前開始的一系列郵件的一部分。喬布斯沒有必要在本次回復中強調默多克的名字。 那么,他為什么這么做呢?


當然,我們無法讀懂喬布斯的想法。可能是希望用一個人的名字重新建立聯系并幫助建立信任。 這代表著:我認識你。你了解我。我們處于同一戰線。


關鍵要點:我并不是建議你在每封電子郵件中都寫上收件人的名字,尤其是在郵件回復中。 但是,如果你想表達一個觀點或者重新建立共同點,請記住卡耐基的名言:


“每一個人的姓名,對于他來說,是任何語言中最甜蜜、最重要的聲音。”

想清楚


我不知道喬布斯寫這封電子郵件花了多長時間,但我們可以假設他花了幾分鐘的時間。 它用簡單易懂的語言清楚地解釋了他的立場。


“喬布斯寫道,亞馬遜以9.99美元的價格銷售這些書籍,誰知道呢,也許他們是對的,即使我們定價12.99美元都可能會失敗。” “但我們愿意按照我們提出的價格進行嘗試,我們不愿意嘗試更高的價格,因為我們確信那一定會失敗。”


這種語言是對話式的,易受批評的,并且描繪了蘋果給出了他們最佳的嘗試,追求行動的偏見,并準備從任何錯誤中學習。


喬布斯繼續清楚地說明了 HarperCollins 的三個選擇。在列舉這些說明時,他進一步簡化了一個復雜的問題,努力讓默多克做出決定。


關鍵要點:在撰寫電子郵件時花點時間。 把它視為真正影響他人的機會,無論是試圖說服對方,影響還是進一步建立關系。 如果這是一封重要的電子郵件,請寫一份草稿,然后放下。 稍后再回來重新閱讀和編輯。嘗試通過第三方的視角閱讀電子郵件。


問你自己:

寫的是否清楚而合乎邏輯?

公平和均衡?

是否易于閱讀?(像喬布斯這樣用數字序號或點句很有用)

我確定我以后不會后悔寫過的這些東西嗎?

是否寫的太多?

重復這個過程幾次,直到你可以自信地回答每一個問題。

另外,在寫電子郵件時,不需要嘗試留下深刻的印象或使用廣泛的術語。 所有人,甚至是你的上級,特別是你的合伙人,都喜歡與真人對話。

確保你的文字來自真實的個人,而不是機器。


寫清楚


郵件回復并不意味著馬虎。清晰的思維往往導致更清晰的寫作,反之亦然。

例如,你可能注意到,喬布斯在整個電子郵件中恰當的運用:

大寫  標點  拼字  語法  句法

這來自于對自己的嚴格要求。


關鍵要點:

我很驚訝現在大多數電子郵件寫的是多么草率。 如果你注意自己的寫作,會更容易理解并充分發揮你的想法。通過展現對細節的關注,你會在同行中脫穎而出,給對方留下更好的印象。

自信和謙遜


沒有人喜歡感覺到自己被迫做出決定,或者做選擇的權力被剝奪。


這就是為什么這封電子郵件中的最后一行是最有力的:“也許我忽略了一些東西,但我沒有看到其他的選擇,你的意見如何?”


兩個簡段的句子,喬布斯同時表達了自信和謙遜。他把球扔回默多克的球場,給他一個同意或提供解決方案的機會。兩天后,HarperCollins 同意了蘋果的條款。

關鍵要點:確保你溝通的合作伙伴認為自己是整個過程中的一員,而不僅僅是你手中的棋子。 愿意傾聽他人的意見,考慮他們的顧慮,并承認錯誤。


通過這樣做,你就能灌輸信任。通過正面解決問題和疑慮,不僅可以更快速地處理問題,還可以更高效地完成工作。


收尾


你可能沒有想過喬布斯結束郵件的方式。 實際上,在本文討論的這類電子郵件中,談話預計會繼續下去,喬布斯可能會以他的問題結束。 但請記住,簽名是收件人最后閱讀的內容,所以可以說是“錦上添花”的東西。 這個小小的結語,連同他的名字,使郵件變得更加個人化,也體現出對收件方的尊重。


關鍵要點:你試圖與你發送電子郵件的人建立(或保持)關系。正如在普通交談結束后我們都會說再見一樣,除少數例外情況,電子郵件也應該有收尾。


編后語


其實,除了上述幾點,小編認為,對于一封郵件最不容忽視的問題還有安全


有數據顯示,目前全國企業郵箱系統中,平均每天接收垃圾郵件數量過千萬,同時伴隨高達每天萬起的強力破拆賬號的惡劣事件發生。


在黑客、竊聽如此猖狂的當下,對于一封郵件,如果說喬布斯的寫作技巧是錦上添花,那么安全就是其不可或缺的根基對企業員工來說不一定個個都具備喬布斯一樣的郵件寫作功底,卻必須人人都有一款超級安全的郵箱來實現企業郵件保密

HMEZQ1`$YNNF_THAIM%HE36.jpg

263企業郵箱采用NOC專家24小時值守,7—15天刪除備份、SSL及TLS加密傳輸等應用,確保數據安全。


263企業郵箱不僅在技術層面受到各界贊譽,截至目前,已為12萬家企業,超過600萬企業用戶提供了安全放心的郵箱服務。



東莞市網格商業信息服務有限公司是一家為企業提供高品質互聯網信息服務的專業企業。業務范圍包括:網站建設、企業通信平臺-263云通信(企業郵箱、電話會議、企業網盤、即時通信、企業會議等多種服務),移動CRM,企業網絡基礎服務-域名注冊,虛擬主機等。

可以赚钱的软件 麻将可提现 十一选五河北时时彩 绑定手机送18元的棋牌 威尼斯人彩票群 15年投资无本赚钱好买卖 j吉林11选5走势图 女生视频赚钱的软件有哪些 广东麻将推倒胡下载 任选9场奖金历史 王者荣耀他怎么赚钱 老k棋牌app价格 微商赚钱的诗 幸运赛车历史开奖记录 黄金账户如何赚钱的 永利棋牌下载